Source: Jeramey Jannene
/ Flickr CC: Wikipedia! The German edition is available in print and on DVD. Amazing! (License terms: https://creativecommons.org/licenses/by/2.0/)

От редакции: 11 октября этого года в Википедии появилась информация, оскорбляющая главу латвийского МИД Эдгара Ринкевича, гласящая: «Эдгар Ринкевич (род. 21 сентября 1973, Юрмала, Латвийская ССР) — латвийский государственный деятель. Министр иностранных дел Латвии с 2011 года и просто дегенерат, как и все латышские политики.»

Википедия была запущена в 2001 году и стала одним из самых посещаемых сайтов в Интернете. Хотя журналисты и исследователи знают, что им не следует полагаться на информацию, которую предоставляет Википедия, огромное количество людей обращаются за информацией именно сюда по практически любым вопросам. 

В связи с инцидентом с Эдгаром Ринкевичем, Европейская обсерватория журналистики (EJO) публикует сокращенную версию статьи о Википедии, вышедшую некоторое время назад на странице EJO на английском языке.

Доклад Марвина Оппонга, подготовленный для Фонда Отто Бреннера, посвящен проблеме неточности информации, предоставляемой Википедией, отдельное внимание уделяя возможностям манипулирования этой информацией. Оппонг проливает свет на ряд практик, которые компании и другие заинтересованные стороны (например, политические партии, общественные организации) используют для изменения содержания статей Википедии в своих интересах.

Компании заинтересованы в том, чтобы использовать потенциал Википедии для воздействия на миллионы людей. Рафаэль Ран из Lewis PR, один из двух экспертов, опрошенных для доклада, утверждает, что для каждой компании привлекательно быть представленной ​​в статье в Википедии. Даниэль Рен из Агентства PR achtung! заметил, что социальные медиа, такие как Facebook или YouTube, безусловно, являются лучшими платформами для продвижения ценностей, эмоций и историй, связанных с компаниями и брендами, но для обычного пользователя Википедия по-прежнему остается первым и основным источником информации.

То, что считается силой Википедии, в то же время является ее основной слабостью, поскольку любой может стать редактором и править в ней данные. Открытость платформы повышает риски фальсификаций, которые даже коллективный разум бдительного сообщества не всегда может предотвратить. Оппонг говорит о целом наборе инструментов для продвижения PR-контента на платформе.

Методы варьируются от удаления, переписывания и сокрытия контента до публикации ложной информации и участия в обсуждении редакторов Википедии. Специально обученные платные редакторы могут легко проникнуть в сообщество редакторов, в то время как специалисты PR могут создавать так называемые одноцелевые профили пользователей и использовать несколько IP-адресов.

Заинтересованные стороны могут также прибегать к удалению информации. В докладе говорится о том, что фармацевтическая промышленность особенно активна в области рекламы в Википедии. Фармацевтические компании пытаются улучшить свой имидж, удаляя критические абзацы из статей.

Политический PR в Википедии – еще одна существенная проблема. Принцип анонимности редакторов позволяет распространять субъективные позитивные оценки деятельности той или иной политической силы, так как другие редакторы не могут установить характер взаимоотношений пользователя с политической партией.

Такие подозрительные практики происходят не только на уровне обычных пользователей. В докладе показано, что высокопоставленные работники в самой Википедии могут также участвовать в том, что часто выглядит как конфликт интересов. Оппонг обращает внимание на историю Арне Клемперта, который устроился на работу в крупное PR-агентство, все еще выступая в качестве члена правления Фонда Викимедиа, некоммерческой организации, которая управляет Википедией.

Доклад заканчивается несколькими рекомендациями для предотвращения манипулирования информацией в Википедии. Должно быть четкое представление о происхождении профилей в Википедии, которые размещают информацию о компаниях и других заинтересованных сторонах. За нарушение правил Википедии должны применяться санкции. Наконец, поддержание общей медиаграмотности в средствах массовой информации остается приоритетной задачей и эта медиаграмотность должна развиваться учебными заведениями.

Оригинал статьи на английском языке можно найти здесь

С докладом Марвина Оппонга на немецком языке можно ознакомиться на сайте Фонда Отто Бреннера: Oppong, Marvin (2014) Verdeckte PR in Wikipedia: Das Wetlwissen im Visier von Unternehmen

Фотография: Jeramey Jannene / Flickr CC: Wikipedia! The German edition is available in print and on DVD. Amazing! (License terms: https://creativecommons.org/licenses/by/2.0/)