Source: Alan Levine / Flickr CC: Social Media Cootie Catcher. Choose one… it’s time to play! (License terms: https://creativecommons.org/licenses/by/2.0/)

Соцсети перевернули мир журналистики и коммуникации с самого начала своего появления. Еще в 2004 году американец Дэн Гилмор опубликовал книгу под названием “We the media”, в которой объяснял, что теперь каждый может создать свое массмедиа, журналисты потеряли монополию на информацию. Это во многом пророческое заявление уже сбылось. СМИ приходится приспосабливаться к новому порядку. Однако соцмедиа могут быть не только конкурентами журналистов, но и помощниками. Все больше сотрудников массмедиа признаются, что используют Facebook, VK.com и другие платформы для поиска информации и иногда даже ссылаются на страницы ньюсмейкеров в соцсетях.

В Европе и США во многих редакциях есть официально принятые документы, регламентирующие работу журналиста с информацией из соцмедиа. Однако в России такая практика пока еще не прижилась повсеместно. Насколько сильно соцмедиа интегрированы в работу российских журналистов? На этот вопрос мы попытались ответить в процессе исследования, которое состоялось в феврале-марте 2017 года.

В этот период сотрудникам ведущих российских СМИ рассылалась онлайн-анкета с десятью вопросами:

1. В каком СМИ Вы работаете?
2. Являетесь ли Вы штатным сотрудником СМИ или фрилан­сером?
3. Какой у Вас опыт работы в СМИ?
4. Часто ли Вы используете соцсети в качестве источника ин­формации?
5. Используете ли Вы соцсети как инструмент поиска инфор­мации?
6. Каким образом Вы пытаетесь проверить информацию, по­лученную из соцсетей?
7. Для каких целей Вы используете соцсети в профессиональ­ной деятельности?
8. Можно ли ссылаться на соцсети в материалах СМИ в каче­стве источника информации?
9. Были ли в Вашей практике случаи, когда информация из соцсетей оказалась неверной, не соответствовала действи­тельности? Если да, то опишите такой случай.
10. Есть ли в Вашей редакции правила использования соцсетей как источника информации и инструмента поиска данных?

В выборку попали работники телевидения, радио, печатных изданий, информационных агентств и онлайн-СМИ. По первоначальной задумке количество опрошенных журналистов от каждой медиа-платформы должно было быть равным, однако в процессе исследования оказалось, что равную пропорцию сохранить довольно сложно. В итоге в опросе приняли участие 110 журналистов из центральных российских СМИ, среди которых «Коммерсантъ FM», радио «Комсомольская правда», «Вести FM», «Маяк», «Эхо Москвы», телеканалы «Пер­вый канал», «RT», «Дождь», газеты «Коммерсантъ», «Независимая газета», «Российская газета», «Вечерняя Москва», «Ведомости», «Аргументы и факты», «Комсомольская правда», «Metro», инфор­мационные агентства «РИА Новости», «ИТАР-ТАСС» и др. Соотношение представителей разных медийных каналов представлено в таблице.

*Общее количество не равно 110, так как респонденты могли указывать в ответе более одной медийной платформы.

Стоит сказать, что онлайн-анкета доходила до респондентов двумя путями: с помощью адресной рассылки, кроме того, ссылка на анкету была опубликована в одном из аккаунтов в соцсетях автора исследования.

Результаты опроса оказались очень любопытными. Во-первых, большинство журналистов сказали, что часто пользуются соцсетями в качестве источника информации (64% от общего числа опрошенных). Ни один не отметил, что никогда не пользуется этим инструментом. Во-вторых, более половины участников исследования отметили, что часто применяют соцсети как инструмент поиска информации, то есть для выявления новых тем и героев, для определения того, что интересует аудиторию в пространстве соцмедиа (57% от общего числа опрошенных). Из этого можно сделать вывод, что соцсети уже стали профессиональным инструментом для журналистов.

На вопрос о том, существует ли какой-то официально принятый редакцией документ, регулирующий работу с контентом из соцсетей, большинство ответило, что такого нет. Интересными были и ответы участников опроса на вопрос о том, как они проверяют информацию, полученную из социальных сетей. Многие журналисты отметили, что пытаются найти альтернативный источник, а некоторые указали, что стараются связаться с автором поста. Также были следующие формулировки в разделе “свой ответ”:

— использую информацию только с официальных страниц учрежде­ний в соцсетях (респондент — штатный сотрудник ТВ с опытом ра­боты более 10 лет);

— ищу всех участников истории (респондент — штатный сотруд­ник радио с опытом работы 5—10 лет);

— обзваниваю коллег и экспертов, намеренно ищу новости с опро­вержением, если это что-то провокационное; занимаю выжидатель­ную позицию (респондент — фрилансер, работающий в онлайн- СМИ, с опытом работы 5—10 лет).

Если подвести итог, то можно сказать, что соцсети – это источник информации для журналистов, а также инструмент поиска данных. Однако многие участники опроса осознают риски, связанные с информацией из такого особого онлайн-источника. В анкете респонденты указали, что информацию из Facebook и VK нужно проверять особенно тщательно, также большинство высказались за введение официально признанных в редакции правил работы с социальными сетями.

С оригиналом статьи можно ознакомиться здесь

Фотография: Alan Levine / Flickr CC: Social Media Cootie Catcher. Choose one… it’s time to play! (License terms: https://creativecommons.org/licenses/by/2.0/)