Source: marc cornelis / Flickr CC: audience. slight motion blur (License terms: https://creativecommons.org/licenses/by/2.0/)

В предыдущей статье цикла, посвященного влиянию телеканала ETV+ на эстонское общество, мы рассмотрели некоторые показатели, позволяющие оценить результаты работы этого канала. В данной статье рассмотрим еще один из таких показателей – доверие аудитории к каналу, а также сделаем главные выводы касательно результатов работы ETV+. 

Важность и влияние СМИ можно измерять, оценивая доверие аудитории к медиа-каналам. Общественное телерадиовещание в Эстонии исторически пользовалась очень высоким доверием среди эстонского сообщества. В то же время русскоязычная община относилась к эстонскому общественному телерадиовещанию с подозрением. Падение доверия ERR произошло в 2013-2015 годах, достигнув самой низкой точки после событий в Крыму и Украине в 2014-2015 годах.

Однако последний опрос аудитории, проведенный компанией Turu-uuringute AS в 2017 году, показал, что доверие к ERR увеличилось в 2016 году. Разумно предположить, что запуск и качество ETV+ сыграли в этом определенную роль. Дополнительный аргумент в пользу такого предположения можно найти и в другом опросе (Kantar Emor & ERR 2017), свидетельствующем о смене настроений русскоязычной аудитории касательно важности общественного вещания для общества.

Исследования, осуществленные при помощи проведения фокус-групп, свидетельствуют о следующих процессах и тенденциях:

— локализованный, ориентированный на местные реалии, контент является весьма интересным для аудитории;

— местные новости были наиболее популярными программами на ETV+;

— участники фокус-групп признали, что местный контент является ключевым для популярности ETV+, пусть даже сам он может быть довольно «сырым» по сравнению с другими вещателями;

— передачи «Кофе+», «Инсайт» и «Твой вечер» получили положительную оценку участников фокус-групп;

— разнообразное, позитивное и нейтральное содержание было бы положительно оценено зрителями, смотрящими в будущее;

— участники фокус-групп подчеркнули, что навыки ведущего являются ключевым моментом, влияющим на их желание смотреть ETV+: более молодые люди отметили, что им нравится относительно простой, прямой и естественный стиль докладчиков по сравнению со стилем ведущих на каналах, таких как PBK, который им кажется менее естественным;

— технические инвестиции в развитие канала и наличие профессиональных навыков были отмечены как важные составляющие для конкурентоспособности ETV+;

— потенциал использования веб-сайтов, социальных сетей и приложений не используется полностью, но некоторые участники фокус-групп отметили, что им нравится дизайн канала;

— в целом, в результате проведения фокус-групп выяснилось, что создание разнообразного интересного контента на сайте будет иметь важное значение для привлечения большей аудитории.

Подытоживая цикл статей, посвященный телеканалу ETV+, можно сказать, что существует множество положительных оценок работы канала. Но при этом также остается много проблем, для решения которых необходимо:

— обеспечить каналу достаточное финансирование;

— увеличить еженедельную досягаемость и долю просмотра;

— ознакомить аудиторию с разнообразием доступных программ;

— развивать более эффективное сотрудничество канала с Raadio 4;

— увеличить охват онлайн-аудиторий и способствовать их большей вовлеченности;

— развивать профессиональные навыки.

Канал ETV+ работает менее двух лет, но он уже приобрел свою аудиторию и заслужил ее доверие. Поэтому можно сказать, что после 28 сентября 2015 года был сделан важный шаг для более эффективного выполнения обязательства по удовлетворению информационных потребностей всех слоев населения, чего требует закон, регулирующий Эстонское общественное вещание.

Фотография: marc cornelis / Flickr CC: audience. slight motion blur (License terms: https://creativecommons.org/licenses/by/2.0/)